Verzenden & retourneren

Wij verzenden 7 dagen per week

Door ons volledig geautomatiseerde systeem staan wij er om bekend dat wij snel leveren omdat wij op werkdagen verzenden tot 23:30 uur en in het weekend (incl. zaterdag) voor zondagmiddag 16.30 besteld is leveren op maandag*. Doordat wij deze snelle service kunnen bieden is het helaas niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen nadat wij je bestelling hebben ontvangen. We gaan meteen je bestelling inpakken en er kan niets meer gewijzigd worden. Controleer daarom je bestelling goed voor je op de verzend knop klikt.

Levertijd even in het kort:

• maandag t/m vrijdag : bestelling ontvangen voor 23.30 uur worden dezelfde dag verzonden. Levering de volgende dag (mits voorradig).
• zaterdag : besteld voor 23.59 uur dan is de levering op maandag (mits voorradig)
• zondag : besteld voor 16.30 uur dan is de verzending op zondag en de levering op maandag (mits voorradig)

Met de leveringen zijn wij afhankelijk van de snelheid van PostNL en kunnen daarom nooit garanties hierop geven (geen enkele webshop kan dit). Onze ervaring is dat 99% van onze klanten het pakket de volgende dag in huis heeft.

Let op

Tijdens feestdagen, Black Friday, Cyber Monday en de drukke decembermaand kan het zijn dat je bestelling wat langer onderweg is dan dat je van ons gewend bent i.v.m. de drukte bij PostNL en DPD. Iedereen doet zijn best om het zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Wij kunnen dit proces helaas niet versnellen, bestel daarom op tijd je producten.

Vertraging levering door PostNL en DPD

Helaas zijn wij nadat wij je bestelling verzonden hebben afhankelijk van de snelheid van leveren van PostNL en DPD. Mocht daar een storing of vertraging zijn kunnen wij hier niets aan doen. Neem dan ten alle tijde contact op met PostNL of DPD als je daar vragen over hebt. Wij kunnen je hier niet mee verder helpen.

VERZENDING EN EVENTUELE KOSTEN

In onze webshop verzenden wij uitsluitend binnen Nederland en naar België.

• gratis bezorgen naar een PostNL afhaalpunt in je buurt, kies hem zelf
• gratis bezorgen naar je huisadres vanaf 39 euro, daaronder vragen wij een bijdrage van € 2.95 in de verzendkosten, naar een afhaalpunt verzenden wij gratis
• gratis verzenden naar Belgie met DPD vanaf 39 euro, daaronder vragen wij een kleine bijdrage van € 2.95 in de verzendkosten (naar Belgie leveren wij van maandag t/m vrijdag)

PRODUCT NIET VOORRADIG

Een enkele keer komt het voor dat een product niet op voorraad is of er zijn er die dag ontzettend veel van dat product(en) verkocht zijn en dan zitten wij te wachten op een nieuwe levering van deze product(en), dit gaat heel snel. In de meeste gevallen loopt je pakje een vertraging op van 1 werkdag. Wacht even rustig af en neem pas contact met ons op als het langer duurt dan 5 werkdagen. Is een product uitverkocht bij onze leverancier en zit er een lange levertijd op dan nemen wij zelf contact met je op. In de meeste gevallen staat dit dan ook aangegeven op onze webshop.

Even in het kort als wij zitten te wachten op je product van onze leverancier:

• verzending is dan binnen 2-5 werkdagen : je krijgt van ons geen bericht en de gemiddelde levertijd is 3 werkdagen
• verzending duurt langer dan 5 werkdagen : je krijgt van ons bericht per email of telefoon (kijk ook even in de spambox als je geen mail of telefoontje ontvangen heb) en samen kijken we naar een oplossing.

VOLG JE PAKJE VIA TRACKTRACE

Als wij je pakje verzonden hebben en het is ingepakt dan ontvang je een email met je track&trace. Heb je deze niet ontvangen? Kijk in je spambox of neem contact op met PostNL of DPD. Wij kunnen hierin helaas niets voor je betekenen omdat je deze mail niet van ons krijgt. Kijk ook even of je het goede emailadres hebt ingevuld tijdens je bestelling. Als dit verkeerd is ingevuld krijg je geen T&T.

NIET THUIS BIJ AFLEVERING

Als je niet thuis bent geeft de postbode hem af bij je buren of brengt hij hem direct naar een afhaalpunt. Hij laat géén briefje meer achter in de brievenbus. Met je T&T kun je zien waar je pakje is. Bij een PostNL afhaalpunt kun je hem binnen 1 week met je legitimatiebewijs afhalen. Na deze tijd gaat het pakje retour naar ons en zijn er retourkosten aan verbonden. Als je van tevoren weet dat je niet thuis bent, laat je pakje dan meteen bij een afhaalpunt bezorgen, dit gaat sneller.

Pakketten die niet afgehaald worden of retour komen

Voor pakketten die niet afgehaald worden op het afhaalpunt of worden geweigerd en retour komen naar ons berekenen wij € 11.00 retourkosten. Dit bedrag brengen wij in mindering op het bedrag wat we terug storten op je rekening.

OVERZICHT VAN DE DAG VAN LEVERING NEDERLAND